????針對(duì)“國(guó)慶”期間是居民出行、旅游、消費(fèi)對(duì)銀行配套金融服務(wù)的需求，國(guó)慶前夕，工行梧州分行制定出臺(tái)服務(wù)方案，周密部署多項(xiàng)為民服務(wù)保障舉措，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的假日金融服務(wù)。
????該行明確營(yíng)業(yè)時(shí)間，合理增設(shè)服務(wù)窗口，讓服務(wù)“更便利”。國(guó)慶期間，該行將根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，合理安排網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，保證客戶辦理業(yè)務(wù)不受影響。在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼醒目的節(jié)日期間營(yíng)業(yè)時(shí)間公告，使廣大客戶可以清楚的了解到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)外服務(wù)時(shí)間、正常服務(wù)以及暫停服務(wù)的時(shí)間安排。同時(shí)，為突出節(jié)假日服務(wù)效率，該行全面部署全轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)本網(wǎng)點(diǎn)以往節(jié)假日客戶量合理實(shí)施彈性窗口制，科學(xué)制定人員排班。
????同時(shí)，該行保障服務(wù)設(shè)施配備，規(guī)范服務(wù)形象，讓服務(wù)“更舒心”。該行在節(jié)前對(duì)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施配備進(jìn)行檢查，除了便民箱、各類報(bào)紙雜志、飲水機(jī)以及宣傳折頁(yè)展架、免責(zé)提示牌等物品外，還對(duì)有條件修建無(wú)障礙通道的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了合理改造，并標(biāo)注援助熱線，凸顯人文關(guān)懷。規(guī)范服務(wù)形象方面，該行通過(guò)節(jié)前服務(wù)演練，進(jìn)一步加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)員工的規(guī)范用語(yǔ)和服務(wù)行為，充分做到節(jié)假日服務(wù)更加規(guī)范有度、管理有序。（林文） | 
