????為保證ATM 機的運營安全，充分發(fā)揮ATM 機的管理作用，為客戶提供安全、快捷的自助服務環(huán)境和安全環(huán)境，工行蒼梧支行強化運營維護管理，積極打造安全的運行環(huán)境。
????該行強化服務意識，大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理積極做好識別、引導、分流客戶，以減輕柜面員工辦理業(yè)務的壓力，提高離柜業(yè)務率和客戶的分流率，提高客戶的滿意度。
????同時，強化巡檢意識和維護意識。加強日常管理及夜間巡檢防范外，充分發(fā)揮ATM 機的應有作用，ATM 管理人員要每天早、晚對設備進行例行檢查2次。
????大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、保安人員每天至少進行巡查4次，夜間巡查至少2次，對ATM 取現(xiàn)操作界面進行認真觀察讀卡裝置及其它異常設備。對于容易發(fā)生案件的高風險地點，該行組織各網(wǎng)點加強人員蹲守和巡查，以消除隱患。
????此外，嚴格執(zhí)行ATM加鈔、取鈔安全操作規(guī)程相關要領，進一步規(guī)范加鈔業(yè)務操作流程，確保鈔箱自助設施加鈔時封閉運行的安全。要求相關人員務必在加鈔前，做好鈔券的清點和挑選，以確保鈔券無破損、無斷裂、無透明、無紙粘貼、無褶皺、無券角，盡量避免因為票面不符合要求而造成機器故障，杜絕缺鈔和卡鈔等現(xiàn)象發(fā)生。同時要提前加足現(xiàn)金，保證現(xiàn)金供應，防止因出現(xiàn)現(xiàn)金不足而導致停機現(xiàn)象的發(fā)生。（嚴建新） | 
