????今年以來(lái)，工行梧州岑溪支行把大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略，積極拓展電子銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
????該行加大宣傳營(yíng)銷力度，通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏上播放電子銀行業(yè)務(wù)促銷信息，向客戶發(fā)放電子銀行宣傳畫冊(cè)和產(chǎn)品介紹宣傳小折頁(yè)，開(kāi)展網(wǎng)銀操作演示等進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)宣傳。積極開(kāi)展上門宣傳活動(dòng)，利用對(duì)賬員上門對(duì)賬，對(duì)公客戶經(jīng)理走出去營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，上門對(duì)各個(gè)企業(yè)、商戶開(kāi)展宣傳活動(dòng)，手把手地向企業(yè)單位負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員傳授電子銀行業(yè)務(wù)操作知識(shí)，讓他們體會(huì)到工行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)平臺(tái)的使用帶來(lái)的便利，激發(fā)注冊(cè)網(wǎng)銀的積極性、主動(dòng)性。
????在加大宣傳力度的基礎(chǔ)上，該行篩選出轉(zhuǎn)賬匯款活躍的企業(yè)、個(gè)體戶客戶，鎖定目標(biāo)，實(shí)行名單制管理，落實(shí)專人營(yíng)銷。為企業(yè)量身定制電子銀行資金結(jié)算方案，通過(guò)有意向地與個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶和中小企業(yè)舉行見(jiàn)面會(huì)、座談會(huì)等多種方式，開(kāi)展專題推介和銀企互動(dòng)活動(dòng)，大大提升了營(yíng)銷效果。
????此外，落實(shí)專人從申請(qǐng)、注冊(cè)、安裝、下載、演示負(fù)責(zé)全程跟進(jìn)，保證讓注冊(cè)的每家企業(yè)客戶都能順利使用網(wǎng)銀，利用網(wǎng)銀平臺(tái)進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)自助辦理。對(duì)注冊(cè)完成后的客戶進(jìn)行跟蹤式服務(wù)，通過(guò)電話或上門回訪方式，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議，隨時(shí)了解客戶電子銀行產(chǎn)品的使用情況及存在問(wèn)題，幫助企業(yè)解決網(wǎng)銀疑難問(wèn)題，排除客戶的后顧之憂，大大提高了客戶的滿意率。（吳宏思） | 
