??? 今年以來,工行梧州蒙山支行積極加強與當(dāng)?shù)刈》抗e金管理中心的合作,堅持“整體聯(lián)動、一體化”營銷模式,住房公積金聯(lián)名卡的發(fā)卡量取得快速增長。截至6月底,共有18個單位在該行開立啟用公積金聯(lián)名卡500余張。
????該行將公積金聯(lián)名卡發(fā)卡作為今年重點工作之一,組建以行長為組長的營銷聯(lián)動小組,多次上門拜訪當(dāng)?shù)毓e金管理部門,加強溝通、協(xié)調(diào),取得他們的支持配合,并且在拿到繳存單位的相關(guān)資料后,明確各崗位工作分工,加大宣傳公積金聯(lián)名卡的業(yè)務(wù)功能力度,推動客戶對聯(lián)名卡產(chǎn)品的認(rèn)同和喜愛;支行柜面人員特別是青年員工,則利用下班休息時間加班加點對開卡資料進(jìn)行整理、審核、歸檔。通過“整體聯(lián)動、上下一體”行動,各司其職確保公積金聯(lián)名卡發(fā)卡工作有條不紊地開展。
????為打好產(chǎn)品營銷牌以及強化業(yè)務(wù)辦理效率,該行組織員工開展相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),指定一名業(yè)務(wù)熟悉的客戶經(jīng)理和網(wǎng)點主任為轉(zhuǎn)培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人,通力合作讓員工熟知產(chǎn)品性能,了解批量發(fā)卡政策、流程,為產(chǎn)品營銷宣傳作足準(zhǔn)備。落實名單制管理,將細(xì)分的客戶單位劃分到各個客戶經(jīng)理和網(wǎng)點主任,對在批量發(fā)卡過程中存在問題的,由各自負(fù)責(zé)對接人員及時跟進(jìn)了解問題、解決問題,確保開卡業(yè)務(wù)又好又快開展。
????針對有的單位人數(shù)眾多,上班時間不方便外出的情況,開展上門啟用公積金聯(lián)名卡服務(wù),贏得了更多的認(rèn)可與好評。同時,對領(lǐng)用公積金聯(lián)名卡的單位、啟用公積金聯(lián)名卡的個人在營業(yè)大廳設(shè)立專柜,確??蛻裟軌虻谝粫r間辦理業(yè)務(wù),提升客戶的滿意度。(黃舞金) |