????為進一步強化保證ATM 機的運營安全，為客戶提供安全、快捷的自助服務環(huán)境和安全環(huán)境，今年以來，工行梧州蒼梧支行強化運營維護管理，切實為保障ATM 機的安全穩(wěn)定運行創(chuàng)造良好的服務環(huán)境。
????該行強化巡檢意識和維護意識。ATM 管理人員每天早、晚對設備進行例行檢查2次。大堂經理、客戶經理、保安人員每天至少進行巡查4次，夜間巡查至少2次，對ATM 取現操作界面進行認真觀察讀卡裝置及其它異常設備。對于容易發(fā)生案件的高風險地點，由各網點加強人員蹲守和巡查，以消除隱患。要求各網點加強對自助設備安全設施的檢查和落實工作，及時做好維護與保養(yǎng)工作確保報警監(jiān)控的正常有效運營。各網點還落實2名專職員工，落實崗位責任制，管理好ATM 機的日常監(jiān)控工作，并與上級科技部門維修商做好業(yè)務的溝通聯(lián)系和協(xié)調工作，主動配合維護商對ATM巡查，對存在故障設備問題進行及時處理，最大限度縮短維修時間。切實加強ATM自助設備的監(jiān)控，報警設備的維護，保證客戶在操作過程和周邊情況錄像資料清晰完整。
????此外，嚴格執(zhí)行ATM加鈔、取鈔安全操作規(guī)程相關要領，進一步規(guī)范加鈔業(yè)務操作流程，確保鈔箱自助設施加鈔時封閉運行的安全。要求相關人員務必在加鈔前，做好鈔券的清點和挑選，以確保鈔券無破損、無斷裂、無透明、無紙粘貼、無褶皺、無券角，盡量避免因為票面不符合要求而造成機器故障，杜絕缺鈔和卡鈔等現象發(fā)生。同時要提前加足現金，保證現金供應，防止因出現現金不足而導致停機現象的發(fā)生。要求各網點負責人高度重視對ATM機的管理工作，落實好網點的專人維護，特別是春節(jié)期間要做好ATM機的日常維護工作，切實做好營業(yè)期間 ATM機自助設備的維護，做到7 ×24小時維護無空隙，提高自助設備運營管理新水平，確保自助設備的安全正常對外服務。（嚴建新） | 
