學(xué)生們在工作人員的指導(dǎo)下，嘗試操作“12315”申訴舉報系統(tǒng)。龍?zhí)靷鳎瘮z
西江都市報訊（記者 龍?zhí)靷?通訊員 陳洪波） “六一”節(jié)臨近，針對以往關(guān)于兒童類消費投訴尤其是食品類存在的問題，廣大市民，尤其是在校的小學(xué)生該如何進行維權(quán)？5月21日，梧州市萬秀區(qū)工商局“12315”申訴舉報中心迎來了一批小客人，他們是梧州市五坊路小學(xué)三年級的學(xué)生。在當(dāng)天的活動中，學(xué)生親身體驗“12315”申訴舉報系統(tǒng)的運作，增強了自身的維權(quán)意識。
梁爍是五坊路小學(xué)三年級（1）班的學(xué)生。參與當(dāng)天活動后，她說，近日學(xué)校專門將一個教室設(shè)置為消費教育基地，學(xué)校經(jīng)常在該基地開展各類消費維權(quán)知識講座，讓她學(xué)會了不少識別假冒偽劣商品的知識，購買產(chǎn)品時也會更加留意生產(chǎn)日期和QS標(biāo)志等。不過，“遇到假貨時該如何投訴”這個問題一直困擾著她。
梁爍說，通過這次參觀，她了解到，進行消費投訴可以有三個渠道，包括撥打12315消費投訴熱線、通過“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺投訴以及到商店所在轄區(qū)的工商所進行投訴。
據(jù)悉，從今年1月至4月，萬秀區(qū)工商局“12315”申訴舉報中心已辦結(jié)案件37件，共受理消費者投訴30起，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失五萬多元。 | 
