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????說說他們眼中的動車?
????西江都市報記者 謝韻/文
????動車，先拍為快
????昨天上午，72歲的胡先生早早就來到了南廣鐵路梧州南站，等候“和諧號”動車組的到來。但和許多獲邀提前乘坐試運行動車組列車的媒體記者和市民、網(wǎng)友不同，胡先生并不在受邀之列。他說，來這里為的只是先拍為快，“這個時刻我已經(jīng)盼望很久了，即便上不了動車，能夠給即將到來的和諧號拍個照，也是一件開心和值得紀(jì)念的事?！?/p>
????而當(dāng)天的候車大廳內(nèi)，網(wǎng)友們制作了許多手寫橫幅，“梧州通高鐵啦！”、“老友粉，哥來也！”……看見大家拿著這些橫幅拍照留念，頭發(fā)花白的胡先生像個孩子一樣，充滿興致，他也忍不住拿來一個，在候車大廳內(nèi)留影。
????胡先生說，2009年梧州開通普通客運列車，他就是當(dāng)時的頭趟列車的乘客之一。如今，他希望用自己的鏡頭，將梧州新的歷史性時刻記錄下來。
????動車，圓夢列車
????當(dāng)乘客懷著激動的心情等待動車到來之時，人群中傳出了一句話，道出許多人的心聲。
????“哈哈！到時候我們早上去廣州喝早茶，然后逛街，晚上就回來，多好！”說這話的，是紅豆網(wǎng)網(wǎng)友劉志定。
????十幾年前，我們就像盼星星，盼月亮一樣，盼著它到來。因為曾經(jīng)交通的不便，讓喜歡四處出行的劉志定感到身心疲憊。以前因為交通不便，許多出行計劃也就此擱淺。
????令劉志定萬萬沒想到的是，如今梧州即將邁入高鐵時代，曾經(jīng)以為是遙遠(yuǎn)的夢，可以實現(xiàn)了?！拔业膬鹤釉诤贾莨ぷ?，雖然動車還沒通到杭州，但去廣州、南寧那么方便，以后我跟兒子見面，也就不用那么麻煩了?！眲⒅径ㄕf。
????不僅劉志定是如此，對于許多家屬親人遠(yuǎn)在外地的梧州市民來說，高鐵線路穿山越嶺，為他們架起一條條便利的交通通道。相聚，或許就能說聚就聚；遠(yuǎn)行，或許就能說走就走。
????動姐，內(nèi)外兼美
????人人都說，空姐個個都是美女。但動車上的列車員（也就是我們常說的“動姐”），氣質(zhì)美貌一點也不亞于空姐。
????寶藍(lán)色的制服，淡淡的妝容，甜甜的微笑，優(yōu)雅的動作，就是動姐們的“標(biāo)配”。一列8節(jié)車廂的動車組上，一般配備有兩名列車員、兩名保潔員。每一名列車員需要負(fù)責(zé)4個車廂的乘客。記者看到即便工作量較大，動姐們都必須保持著禮貌和微笑，隨時解答乘客的疑問，解決乘客的難題。
????2013年畢業(yè)的楊小莉，經(jīng)過重重挑選和兩個月的專業(yè)培訓(xùn)后，便投身到2013年12月30日開通的南寧至桂林段動車組列車員的工作當(dāng)中。
????作為動姐的楊小莉清秀的五官，甜美的笑容總給人一種賞心悅目的感覺。但動姐只有外貌美是不夠的，要同時具備專業(yè)的知識和素養(yǎng)，例如要熟悉車內(nèi)的設(shè)備、應(yīng)急設(shè)施的使用，以及待人有禮，擁有較好的溝通能力和基本的英語口語能力等，才能為乘客帶來周到的服務(wù)。
????“動車上的餐車就像一個小型的移動廚房，這里有保溫箱、展示柜，還有微波爐。如果乘客有需要，我們可以幫他加熱食物。而在每節(jié)車廂，我們都有熱水提供……”楊小莉一邊介紹動車上的設(shè)施，一邊向大家逐一展示，對動車設(shè)施的熟悉程度可見一斑。
????車內(nèi)，服務(wù)周到
????動車內(nèi)藍(lán)色的碎花地面，米白色的車廂內(nèi)壁，給人一種整潔舒適的感覺。寬敞且能夠調(diào)動方向和傾斜度的坐椅、私人的小桌子、便利的充電設(shè)備……都讓乘客感到舒適和方便。而令網(wǎng)友吳阿姨贊不絕口的，除了這些外，還有動車工作人員熱情周到的服務(wù)。
????剛上車沒多久，列車員就推著裝滿礦泉水的小推車走了出來。每到一位乘客的座位旁，都微彎著身子，輕聲細(xì)語地詢問是否需要礦泉水，然后面帶笑容地將礦泉水雙手遞給乘客。吳阿姨說，她們的微笑很甜美，讓人感到心里一陣溫暖。
????觀察細(xì)致的吳阿姨還說，在動車上，她還看到列車保潔員經(jīng)常到車廂來打掃衛(wèi)生，保持環(huán)境的整潔，“剛剛有一位乘客上完洗手間，在洗漱臺洗完手離開后，就有一位保潔員馬上將洗漱臺和地面的水漬擦干。服務(wù)真的很到位?！眳前⒁陶f，列車的保潔員和列車員的工作做得如此細(xì)致，感覺很貼心。
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