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????說(shuō)說(shuō)他們眼中的動(dòng)車?
????西江都市報(bào)記者 謝韻/文
????動(dòng)車，先拍為快
????昨天上午，72歲的胡先生早早就來(lái)到了南廣鐵路梧州南站，等候“和諧號(hào)”動(dòng)車組的到來(lái)。但和許多獲邀提前乘坐試運(yùn)行動(dòng)車組列車的媒體記者和市民、網(wǎng)友不同，胡先生并不在受邀之列。他說(shuō)，來(lái)這里為的只是先拍為快，“這個(gè)時(shí)刻我已經(jīng)盼望很久了，即便上不了動(dòng)車，能夠給即將到來(lái)的和諧號(hào)拍個(gè)照，也是一件開(kāi)心和值得紀(jì)念的事?！?/p>
????而當(dāng)天的候車大廳內(nèi)，網(wǎng)友們制作了許多手寫橫幅，“梧州通高鐵啦！”、“老友粉，哥來(lái)也！”……看見(jiàn)大家拿著這些橫幅拍照留念，頭發(fā)花白的胡先生像個(gè)孩子一樣，充滿興致，他也忍不住拿來(lái)一個(gè)，在候車大廳內(nèi)留影。
????胡先生說(shuō)，2009年梧州開(kāi)通普通客運(yùn)列車，他就是當(dāng)時(shí)的頭趟列車的乘客之一。如今，他希望用自己的鏡頭，將梧州新的歷史性時(shí)刻記錄下來(lái)。
????動(dòng)車，圓夢(mèng)列車
????當(dāng)乘客懷著激動(dòng)的心情等待動(dòng)車到來(lái)之時(shí)，人群中傳出了一句話，道出許多人的心聲。
????“哈哈！到時(shí)候我們?cè)缟先V州喝早茶，然后逛街，晚上就回來(lái)，多好！”說(shuō)這話的，是紅豆網(wǎng)網(wǎng)友劉志定。
????十幾年前，我們就像盼星星，盼月亮一樣，盼著它到來(lái)。因?yàn)樵?jīng)交通的不便，讓喜歡四處出行的劉志定感到身心疲憊。以前因?yàn)榻煌ú槐?，許多出行計(jì)劃也就此擱淺。
????令劉志定萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，如今梧州即將邁入高鐵時(shí)代，曾經(jīng)以為是遙遠(yuǎn)的夢(mèng)，可以實(shí)現(xiàn)了?！拔业膬鹤釉诤贾莨ぷ?，雖然動(dòng)車還沒(méi)通到杭州，但去廣州、南寧那么方便，以后我跟兒子見(jiàn)面，也就不用那么麻煩了。”劉志定說(shuō)。
????不僅劉志定是如此，對(duì)于許多家屬親人遠(yuǎn)在外地的梧州市民來(lái)說(shuō)，高鐵線路穿山越嶺，為他們架起一條條便利的交通通道。相聚，或許就能說(shuō)聚就聚；遠(yuǎn)行，或許就能說(shuō)走就走。
????動(dòng)姐，內(nèi)外兼美
????人人都說(shuō)，空姐個(gè)個(gè)都是美女。但動(dòng)車上的列車員（也就是我們常說(shuō)的“動(dòng)姐”），氣質(zhì)美貌一點(diǎn)也不亞于空姐。
????寶藍(lán)色的制服，淡淡的妝容，甜甜的微笑，優(yōu)雅的動(dòng)作，就是動(dòng)姐們的“標(biāo)配”。一列8節(jié)車廂的動(dòng)車組上，一般配備有兩名列車員、兩名保潔員。每一名列車員需要負(fù)責(zé)4個(gè)車廂的乘客。記者看到即便工作量較大，動(dòng)姐們都必須保持著禮貌和微笑，隨時(shí)解答乘客的疑問(wèn)，解決乘客的難題。
????2013年畢業(yè)的楊小莉，經(jīng)過(guò)重重挑選和兩個(gè)月的專業(yè)培訓(xùn)后，便投身到2013年12月30日開(kāi)通的南寧至桂林段動(dòng)車組列車員的工作當(dāng)中。
????作為動(dòng)姐的楊小莉清秀的五官，甜美的笑容總給人一種賞心悅目的感覺(jué)。但動(dòng)姐只有外貌美是不夠的，要同時(shí)具備專業(yè)的知識(shí)和素養(yǎng)，例如要熟悉車內(nèi)的設(shè)備、應(yīng)急設(shè)施的使用，以及待人有禮，擁有較好的溝通能力和基本的英語(yǔ)口語(yǔ)能力等，才能為乘客帶來(lái)周到的服務(wù)。
????“動(dòng)車上的餐車就像一個(gè)小型的移動(dòng)廚房，這里有保溫箱、展示柜，還有微波爐。如果乘客有需要，我們可以幫他加熱食物。而在每節(jié)車廂，我們都有熱水提供……”楊小莉一邊介紹動(dòng)車上的設(shè)施，一邊向大家逐一展示，對(duì)動(dòng)車設(shè)施的熟悉程度可見(jiàn)一斑。
????車內(nèi)，服務(wù)周到
????動(dòng)車內(nèi)藍(lán)色的碎花地面，米白色的車廂內(nèi)壁，給人一種整潔舒適的感覺(jué)。寬敞且能夠調(diào)動(dòng)方向和傾斜度的坐椅、私人的小桌子、便利的充電設(shè)備……都讓乘客感到舒適和方便。而令網(wǎng)友吳阿姨贊不絕口的，除了這些外，還有動(dòng)車工作人員熱情周到的服務(wù)。
????剛上車沒(méi)多久，列車員就推著裝滿礦泉水的小推車走了出來(lái)。每到一位乘客的座位旁，都微彎著身子，輕聲細(xì)語(yǔ)地詢問(wèn)是否需要礦泉水，然后面帶笑容地將礦泉水雙手遞給乘客。吳阿姨說(shuō)，她們的微笑很甜美，讓人感到心里一陣溫暖。
????觀察細(xì)致的吳阿姨還說(shuō)，在動(dòng)車上，她還看到列車保潔員經(jīng)常到車廂來(lái)打掃衛(wèi)生，保持環(huán)境的整潔，“剛剛有一位乘客上完洗手間，在洗漱臺(tái)洗完手離開(kāi)后，就有一位保潔員馬上將洗漱臺(tái)和地面的水漬擦干。服務(wù)真的很到位。”吳阿姨說(shuō)，列車的保潔員和列車員的工作做得如此細(xì)致，感覺(jué)很貼心。
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