廖 瑩
現(xiàn)任職務(wù)：蒙山縣局出入境管理大隊(duì)民警
廖瑩，女，漢族，生于1985年8月，中共黨員，2009年10月參加公安工作，現(xiàn)任蒙山縣公安局出入境管理大隊(duì)民警。
“為人民群眾做一點(diǎn)事，人民群眾是不會(huì)忘記你的，作為一名出入境民警，只要時(shí)時(shí)刻刻把人民裝在心中，扎扎實(shí)實(shí)為人民服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！边@是蒙山縣公安局一名普通外事民警的座右銘，2010年以來(lái)，她共辦理護(hù)照、團(tuán)隊(duì)出國(guó)出境旅游20000余人次，一個(gè)人承擔(dān)起蒙山縣近90%的出入境業(yè)務(wù)，并實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)工作“零差錯(cuò)”、“零投訴”；她還率先推出打造蒙山出入境“五式”便民窗口，極大地方便了辦證群眾。面對(duì)窗口服務(wù)工作量大、接觸的人背景各異等困難，廖瑩始終以耐心細(xì)致的態(tài)度來(lái)對(duì)待每一位辦事人員。她視群眾為親人，即使有時(shí)遇到前來(lái)辦事的人員情緒不佳，她態(tài)度彬彬有禮、氣質(zhì)溫文爾雅，努力做好解釋?zhuān)屆恳晃蝗罕姖M意而歸；她視群眾為朋友，每次把證件交到申請(qǐng)人是手上時(shí)，她總是不忘加上一句溫馨的提醒和祝福，使群眾在不經(jīng)意間感受到人民警察親民愛(ài)民的形象。
2012年春節(jié)，有一位八十多歲的臺(tái)灣老人對(duì)辦理出入境證件的程序和政策了解不多，廖瑩對(duì)他進(jìn)行了詳細(xì)的解答后，因?yàn)槔先松砩纤鶐Р牧喜蝗挷徽f(shuō)，主動(dòng)送老人回家，并帶上相機(jī)，上門(mén)為臺(tái)灣老人辦理好證件，老人非常感謝她對(duì)老人家的關(guān)心和照顧，豎起了大拇指連說(shuō)好樣的，并希望中國(guó)大陸有更多的像她這樣的出入境民警。自此以后，老人經(jīng)常有事沒(méi)事都找廖瑩咨詢(xún)，每次她都不厭其煩幫老人一一解決問(wèn)題，使他滿意而回，久而久之，原本素不相識(shí)，卻在服務(wù)與被服務(wù)的平臺(tái)間，在警與民的互動(dòng)中超越了年齡的障礙，凝結(jié)了深厚的感情。
2013年8月，在天氣炎熱的一個(gè)下午，蒙山縣漢豪鄉(xiāng)一位居民何女士懷著忐忑不安的心情來(lái)到縣公安局出入境辦證大廳，她像往常一樣熱情地接待了何女士，何女士迫不及待焦急地說(shuō)道：“警察同志，我去年做過(guò)面部整容，整容后由于醫(yī)院手續(xù)不完善，在出境時(shí)屢遭拒絕入境出境，我該怎么辦？”她接過(guò)了何女士的證件，經(jīng)過(guò)再三核實(shí)后，何女士與之前的面貌相比，主要體現(xiàn)在鼻子、眉毛形狀、臉型、下巴，整體的氣質(zhì)也有所提升，但是嘴巴和耳朵等部位并沒(méi)有發(fā)生變化。第二天早上，她來(lái)到了何女士生長(zhǎng)的地方——漢豪鄉(xiāng)，通過(guò)何女士父母和鄉(xiāng)親的筆錄證明，經(jīng)查何女士并不存在冒名頂替的嫌疑，她立即幫助何女士辦理身份證、護(hù)照等證件變更手續(xù)，最后何女士拿著申辦好的身份證向她表示感謝：“謝謝你的幫忙，我整容的效果再好也無(wú)法獲得這快樂(lè)的心情??！”
廖瑩同志因工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)群眾貼心的服務(wù)贏得了廣大群眾的贊譽(yù)，多次受到上級(jí)部門(mén)、縣公安機(jī)關(guān)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
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