重陽節(jié)到來之前，本報(bào)多名記者進(jìn)入我市部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，體驗(yàn)一線護(hù)工的工作，了解老人的生存狀態(tài)及內(nèi)心的真實(shí)想法，并推出以下專題報(bào)道，意在探討時(shí)下老人的養(yǎng)老現(xiàn)狀，尋求破解之道。
誰言寸草心，報(bào)得三春暉。又是一年重陽佳節(jié)，在為老年人歡度佳節(jié)的同時(shí)，我們也在對老齡化社會(huì)帶來的問題做更深層次的思考。老年人是特殊的社會(huì)群體，他們需要尊重、理解、關(guān)心和幫助。如何使他們的晚年生活更祥和、更幸福、實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)，已經(jīng)成為全社會(huì)關(guān)注的問題。
當(dāng)和他們聊起子女的話題時(shí)，老人竟突然傷心流淚
看似堅(jiān)強(qiáng)實(shí)則脆弱
記者楊珊（右）與大家一起進(jìn)行大掃除。 戴維/攝
西江都市報(bào)記者 楊珊 見習(xí)記者 戴維 /文
在香港電影《桃姐》中，服侍過羅家老少五代人的家傭桃姐突患中風(fēng)，少爺羅杰與她雖情比母子卻無暇照顧，只能把桃姐送進(jìn)老人院。
現(xiàn)實(shí)生活中，桃姐或許是入住養(yǎng)老院里的老人的縮影，看似獨(dú)立堅(jiān)強(qiáng)，但卻比任何人都需要關(guān)心與愛護(hù)。重陽節(jié)之前，本報(bào)記者到梧州市社會(huì)福利院，對這些老人進(jìn)行深入的了解。
百感交集的聊天
9月27日上午，記者走進(jìn)了梧州市社會(huì)福利院。這里環(huán)境清幽寧靜，一些老年人正拄著拐杖在樓道里散步。
老人居住的老年養(yǎng)護(hù)樓里設(shè)有單人間和雙人間，這些房間不但沒有異味，還十分干凈明亮。記者注意到幾乎每個(gè)老人的床邊都配有一張中間鑿空的椅子，“這是為了讓他們大小便更加方便，”市福利院黎敏靜主任介紹。
當(dāng)記者打算先熟悉一下老人們的情況時(shí)，黎主任卻說道：“專業(yè)技能不是最重要的，關(guān)鍵的是在交流中一定要尊重他們，關(guān)心他們，他們自然會(huì)把你當(dāng)成家人對待。”
“小黎，你好久沒來看我啦！”“劉婆婆，我昨天才來，你又忘記啦！”在92歲孤寡老人劉熙群的房間里，黎敏靜雙手擁著劉婆婆，嘴巴貼近老人家耳邊，親昵地跟她聊天?！斑@里的老人大多數(shù)耳朵都不太好使，所以我們習(xí)慣了用這種方式與他們交流。”黎敏靜笑著解釋。
劉婆婆今年雖然已經(jīng)92歲，但思維清晰，生活上基本能自理。在她所住的單人間里，床鋪被褥收拾得干凈整潔。記者隨后效仿黎敏靜，跟劉婆婆交流起來?！拔腋依习橐黄鹱∵M(jìn)來的，住了快20年，現(xiàn)在他已經(jīng)不在了，我也從頭發(fā)黑住到頭發(fā)白了。”劉婆婆緊緊握住記者的手，細(xì)細(xì)訴說著她記憶中的往事，從以前從事的工作，到今年的中秋節(jié)怎么過。記者認(rèn)真地應(yīng)答著，心里卻是百感交集。
對養(yǎng)老院的老人來說，有家屬常來探望是特別受人羨慕的事。剛?cè)胱〔痪玫暮?，因?yàn)榕畠好客矶紩?huì)帶送來一些“自家菜”，所以胡伯每天總習(xí)慣將飯留到女兒來了才吃。
不愿觸碰的話題
記者體驗(yàn)當(dāng)天，恰逢兩位理發(fā)師到福利院為老人免費(fèi)剪頭發(fā)。這時(shí)記者便陪著等候的老人閑聊，其中一位行動(dòng)緩慢但眼神一直關(guān)注著屋內(nèi)動(dòng)靜的老伯引起了記者的注意。“他叫黃生，女兒現(xiàn)在在桂林工作，就他自己一個(gè)留在梧州。”黎主任介紹。
黃伯在2011年剛?cè)胱「＠簳r(shí)，曾吵著要搬出去，后來女兒拗不過，帶著他一起去了桂林，“在那邊住了兩個(gè)月，他又搬了回來，還把在梧州的房子賣了，直接把福利院當(dāng)成家?！睋?jù)一些護(hù)工透露，當(dāng)老人們聚在公共休息室里聊天時(shí)，黃伯曾提到“這里人多，好啊”。
在與黃伯交流中，記者聊到了他的子女。這時(shí)黃伯的眼里突然涌出淚水——這頓時(shí)令記者手足無措，黎主任見狀馬上迎上來，用手輕拍著老人的背，溫柔地安撫他?！懊總€(gè)老人都有不能觸碰的話題，一說就傷心?！崩杳綮o低語。
當(dāng)聽到黎主任的聲音后，黃伯很快平靜下來，眼里透露出像孩子信賴父母似的神情。其實(shí)老年人年紀(jì)越大就越像小孩，獲得了他們的信任，他們就會(huì)把你當(dāng)成可以依靠的對象——這是記者此刻最深的感受。
平日，一些愛心志愿者常常到養(yǎng)老院看望老年人?！坝行├先撕芟矚g跟年輕人聊天，也有部分老人不善言辭。假如志愿者過于關(guān)注比較外向的老人，那么就很可能讓那些內(nèi)向的老人感到難過?！崩杳綮o說。不難發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老院里的每個(gè)老人，內(nèi)心深處都渴望得到關(guān)注——即便他們沒有明確表達(dá)，但他們心里的期望依然強(qiáng)烈。
自力更生的理念
“阿東，來幫我把這張床搬起來?！薄鞍⒉?，別偷懶，快跟大家一起掃地?！碑?dāng)天下午3點(diǎn)，養(yǎng)老院里唯一的男護(hù)工伍劍鋒正在帶領(lǐng)大家進(jìn)行大掃除。
阿東今年50多歲，阿波則是20多歲的小伙子，雖然兩人都患有智力障礙，行動(dòng)時(shí)肢體不太協(xié)調(diào)，但他們卻是伍師傅的“得力助手”。
在灑滿清潔劑的大房間里，記者和他們一起用掃把使勁搓洗地面。看到記者與他們一起干活，他們都感到好奇，還露出得意的笑容，提醒記者：“掃把要豎著刷才能刷得更干凈！”
“我們一直對他們說要自力更生，只要他有這個(gè)能力，就一定督促他做好?！蔽閹煾嫡f?？粗|和阿波熟練地擦窗、拖地，很難想象，伍師傅和其他護(hù)工花了整整一年時(shí)間才教會(huì)他們這些技能。
記者發(fā)現(xiàn)，“自力更生”的理念影響著很多在這里生活的老年人。自己整理床鋪、動(dòng)手清洗衣物甚至互相幫助，這樣的情景在養(yǎng)老院里隨處可見。
因?yàn)閾?dān)心老人們經(jīng)常不活動(dòng)對身心無益，所以護(hù)工們都鼓勵(lì)老人做些輕松的事情，比如自己洗澡、收拾床鋪等?！跋Ｍㄟ^勞動(dòng)，讓他們始終保持一種積極的生活態(tài)度?！?/p>
在一天的體驗(yàn)中，記者最常聽到老人們說的一句話就是“這里很好，什么都不用操心”。然而，言語交流間，記者卻體會(huì)到，在他們心靈深處，需要的絕不僅僅是身體的照顧。
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這里的老人在細(xì)心照料他們的護(hù)工身上，找回了一些慰藉
孤獨(dú)心靈渴望呵護(hù)
記者喂老人吃東西。秦維舟供圖
????見習(xí)記者 秦維舟/文
????清晨，當(dāng)陽光爬過樹梢，灑在靜謐的梧州市福利院的庭院的時(shí)候，護(hù)工霍玲就已開始了她一天繁忙的工作。
????作為福利院里的護(hù)工，她們與老人們沒有親緣關(guān)系，可是她們悉心照顧老人們的飲食起居，用心呵護(hù)老人們的孤獨(dú)心靈，與老人們之間建立起了不是親人勝似親人的關(guān)系。
????9月30日，本報(bào)記者來到梧州市社會(huì)福利院，親身體驗(yàn)護(hù)工工作的艱辛與欣慰，并試圖了解住在這里的老人的內(nèi)心需求。
????細(xì)心滿足各種訴求
????護(hù)工霍玲每天的工作都是從熱情與老人們打招呼開始的?！澳蛲硭煤脝?？”“您昨晚起了幾遍夜??？”每碰到一個(gè)人，霍玲都知道他們需要什么樣的關(guān)心。
????記者到達(dá)市福利院是當(dāng)天上午九點(diǎn)，而霍玲已完成了早班交接，在給一個(gè)婆婆洗澡了。在工作間隙，霍玲告訴記者，每天清晨，工作的第一件事就是各處巡房。詢問老人們睡得好不好、冷不冷，當(dāng)然還包括倒尿壺。聽到這里，看記者皺一下眉頭，霍玲笑說，“這也是工作”。
????正在洗澡的婆婆是個(gè)盲人。給婆婆洗完澡，霍玲讓記者和她一起牽著老人的手，緩緩地走向臥室。老人的手涼涼的，但臉上的笑容卻暖暖的?；袅徇呑哌呡p聲說，“就快走到了，再等等就快吃午飯啦。”將婆婆安頓在臥室后，霍玲直奔向電梯，記者跟著她一路小跑?；袅嵴f，現(xiàn)在到了部分老人進(jìn)流食時(shí)間，她得過去拿粥。一圈忙回來，記者看到霍玲從九點(diǎn)到現(xiàn)在一口水都沒喝。霍玲說她已經(jīng)習(xí)慣了，“每到中午休息的時(shí)候才會(huì)拿著水壺猛灌?！?/p>
????11點(diǎn)30分，午餐時(shí)間準(zhǔn)備到了。樓道里熱鬧起來，老人們紛紛走出房間，在走廊里交談，曬太陽，等著吃午餐。霍玲手腳利落地拿著盤子從餐盤里盛飯、舀菜，每份飯菜都葷素搭配，菜量均勻。記者手忙腳亂地幫著忙，霍玲在旁邊指點(diǎn)，“有份菜不要肉末要魚”，“拿一份爛飯給孫婆婆吃”。分完飯，霍玲走進(jìn)房間給孫婆婆喂飯。看著記者躍躍欲試的樣子，霍玲讓記者給一位老婆婆喂飯。
????看到記者來喂飯，老婆婆很高興。記者就著勺子的大小舀了飯準(zhǔn)備喂食，霍玲卻在旁邊喊，“分量太多了，小心嗆著！”記者減少了每口飯的分量繼續(xù)喂，老婆婆吃得很高興。喂完一碗飯，記者用了十來分鐘?；袅岣嬖V記者，這棟樓里有5個(gè)老人需要喂飯，有3個(gè)老人需要喂粥，每天兩頓，沒人幫忙時(shí)一天她要為老人喂食16次。
????老人把護(hù)工當(dāng)親人看
????人常說“老人變小孩”，這點(diǎn)在市福利院的老人身上體現(xiàn)得特別明顯。他們會(huì)為一點(diǎn)小物品而鬧別扭，也會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小事不順心就大發(fā)脾氣?；袅嵩诠ぷ髦薪?jīng)常碰到這些情況。她告訴記者，院內(nèi)護(hù)工少，有時(shí)候照顧不到，有的老人要什么東西沒及時(shí)送去，要是碰上老人心情不好，有的老人就會(huì)破口大罵。“不管他們罵多難聽，我們都不會(huì)還嘴?！边€有的老人不想呆在福利院，就故意刁難護(hù)工以圖出去。但是不管出于哪種心理，霍玲說，她都能理解，更不會(huì)頂嘴讓老人們不開心。
????霍玲的盡心盡力終究還是獲得了回報(bào)。在福利院里，許多老人看見霍玲就眉開眼笑，這其中包括了曾經(jīng)把霍玲罵到哭的老人。霍玲告訴記者，當(dāng)年她休產(chǎn)假，有個(gè)劉婆婆愣是從自己零花錢里給她省出紅包，揣在身邊10天，只為等著見著她時(shí)塞給她。而有位于婆婆，每到“六一”節(jié)都會(huì)給霍玲的女兒準(zhǔn)備禮物，哪怕只是小小的一袋糖果，一包餅干?！斑@都是老人們的心意?！被袅嵴f：“我心疼他們，他們就會(huì)把我當(dāng)親人看?！?/p>
????記者與霍玲一起和老人們聊天時(shí)，看到不少老人都親昵拉著霍玲的手不放，用祖父母般的眼神看著霍玲。此時(shí)，記者明白了霍玲說的“親人一般的感覺”。
????福利院里的護(hù)工是要融入自己對被護(hù)理對象的感情才能做好的工作，她們用自己的愛心與耐心呵護(hù)著每一個(gè)渴望關(guān)懷的老人。在女子無法在身旁照顧的情況下，老人們在細(xì)心照料他們的護(hù)工身上，多少找回了一些內(nèi)心的慰藉。
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????記者與護(hù)工們一起工作，傾聽老人們用歲月譜寫的絮語
????愛心讓人卸下“心墻”
陳伯開心地高歌一曲，記者在旁忍不住拍手稱贊。 紀(jì)榮蘭/攝
????西江都市報(bào)記者 梁燕如/文
????上乘敬老院位于我市桂林路34號(hào)，外觀是一幢河?xùn)|老城區(qū)常見的老式樓房，門庭開闊，是一家民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。重陽節(jié)前，記者來到上乘敬老院，與護(hù)工們一起工作，學(xué)著走進(jìn)老人的內(nèi)心，聽一聽他們用歲月譜寫的絮語。
????“老小孩”需要更多關(guān)愛
????9月28日上午，記者來到上乘敬老院時(shí)，只見院門前數(shù)棵大樹正飄落一地黃葉。一位坐著輪椅的老人出神地看著地上轉(zhuǎn)著圈的葉子。
????隨著著上乘敬老院副院長劉偉光帶領(lǐng)下，記者見到了護(hù)工黎叔。劉副院長說：“黎叔是我們院里數(shù)一數(shù)二的‘心理專家’，能把脾氣古怪的老人照顧得妥妥帖帖?！?/p>
????記者跟隨黎叔走進(jìn)敬老院三樓大廳里。只見一位年約50歲的男人癱坐在椅子上，他因中風(fēng)后遺癥不能自理而入住敬老院。在而在長長的走廊里，坐著一位雙目失明的老人，他微張的雙目一直努力地朝著窗外“看”。其中一間房內(nèi)不時(shí)傳出細(xì)碎聲響，一位用雙膝匍匐移動(dòng)的老人，喃喃地說著外人聽不明白的話語。在三樓，還住著一位讓人操心的“老小孩”——今年90高齡的陳伯。陳伯的脾氣有點(diǎn)怪，用劉副院長的話說，就是“高興時(shí)，會(huì)唱歌給你聽。不高興時(shí)，見到誰都罵。有時(shí)，突然就哭起來。”
????“你是做什么的！”這是陳伯見到記者時(shí)說的第一句話。他的語氣中帶著煩躁和不安，問話聲在安靜的屋子里顯得突兀而刺耳。
????黎叔見狀，趕緊走到陳伯身邊，輕拍老人的背部，慢慢安撫他。據(jù)了解，陳伯的兒子早年因意外離世，兒媳婦帶著孫子離家重新生活，老伴離世后，陳伯便從此獨(dú)居。后來，兒媳婦把他送進(jìn)敬老院，只是偶爾上門探望。許是因?yàn)橛H人常年不在身邊，陳伯缺乏安全感，也為自己筑起了一道“防護(hù)墻”。為了卸下陳伯的“防護(hù)墻”，長年照顧他的黎叔付出了無限愛心和耐心。
????走進(jìn)老人內(nèi)心需技巧
????黎叔名叫黎耀光，今年約60歲，從2005年開始從事護(hù)工工作，在照顧老人方面頗有心得。他就是老人們的保姆兼知心好友，老人們都特別依賴和信任他。黎叔說，一看到八九十歲的老人無人照顧，吃不好穿不暖，他的心里就難受，覺得他的職責(zé)就是全心全意為敬老院的老人服務(wù)。
????黎叔特別擅長根據(jù)老人的心理和老人聊天。也只有他，才能讓“怪老頭”陳伯平靜下來。
????有一次，陳伯鬧脾氣，硬要黎叔送他回家。黎叔耐心勸陳伯說，自己以前和他是鄰居，因?yàn)檫@里環(huán)境好，空氣好，房子也很大，自己就搬過來和他繼續(xù)做鄰居，這番話讓陳大爺又高興起來?！昂謇先似鋵?shí)也像哄小朋友一樣，要讓他心里舒服他才不鬧別扭”黎叔說。
????當(dāng)然，剛開始干護(hù)工的時(shí)候，黎叔遇到有的老人把屎尿拉在床上，他要親手去整理收拾，心里還是有點(diǎn)不樂意。后來，看到老人們無人照顧很可憐，不禁同情起他們來，開始真心實(shí)意地去關(guān)懷、幫助每一位老人。
????黎叔早上的工作包括幫老人洗澡，洗衣服，然后拖地，晾衣服。記者陪著黎叔晾曬好老人衣服后，嘗試跟著黎叔陪老人聊天。
????只見黎叔親昵地和陳伯拉起家常，談起陳伯年輕時(shí)候的“威水史”，陳伯眼睛發(fā)亮；說到陳伯愛唱的歌，陳伯臉上略顯羞澀；說起陳伯愛吃的菜，陳伯又滔滔不絕……
????記者認(rèn)真聽著，以為已經(jīng)總結(jié)到一點(diǎn)與陳伯交流的竅門。然后，記者坐到老人身邊，試圖與他聊天。
????“你是哪里的！”看到記者靠近，陳伯馬上警惕地問。黎叔連忙接話：“她也是你鄰居，住在你隔壁街?！崩枋宓摹吧埔庵e言”奏了效，陳伯卸下防備，打開了話匣子。
????漸漸地，老人和記者熟絡(luò)起來。知道記者姓梁，老人說到自己離世多年的老伴也姓梁，想起夫妻兩人相互扶持的日子，他的話語中帶著深深眷戀。最后，陳伯還向記者道歉，“不好意思，我一開始太大聲和你說話了……”此時(shí)，陳伯已經(jīng)把記者當(dāng)成了熟人。
????細(xì)致耐心是基本準(zhǔn)則
????當(dāng)聽到記者要幫他剪指甲，陳伯一臉高興。
????“幫老人剪指甲有三準(zhǔn)則，一是試探，二是詢問，三是細(xì)致。”劉副院長叮囑說。因?yàn)殛惒闹讣纵^硬較厚，記者挑選了一把大號(hào)指甲剪。按照“三準(zhǔn)”原則，記者試探著朝指甲剪下去，看到老人沒有縮手，估計(jì)力度合適，就用力剪斷指甲。很快，記者就把陳伯的指甲修剪到合適長度，隨后用銼子將指甲磨圓滑。一番工作下來，記者的細(xì)致得到陳伯肯定。記者埋頭剪指甲時(shí)，老人開心地唱起了革命歌曲。高興之余的陳伯，到吃午飯時(shí)還拿著熱騰騰的飯菜招呼記者一起吃。
????在敬老人院里，除了剪指甲外，幫老人疊被子也是護(hù)工們的日常工作之一。劉副院長說，“疊老人的被子、衣服，以方便老人拿取為原則?！?0歲的黎婆婆視力不好，被子常被扯亂。為讓老人上床就能拿到被子，記者將老人的被子折成簡單的“三疊式”放到床靠墻的地方。隨后，拉直、鋪平墊被，擺正枕頭的位置，將老人常穿的衣服折疊整齊放在床頭。對于護(hù)工來說，平時(shí)還要經(jīng)常巡房，看到老人有需要就“應(yīng)聲而來”。
????“照顧老人得時(shí)刻帶著家人般的關(guān)愛。”在記者體驗(yàn)過程中，劉副院長一直強(qiáng)調(diào)。所以，當(dāng)記者看到80多歲的游婆婆想搭電梯從一樓回到五樓的房間時(shí)，記者馬上跟進(jìn)電梯陪伴，希望她在短短的電梯搭乘時(shí)間里感到安全、不孤單。
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????每個(gè)人都會(huì)老去，不管在物質(zhì)上還是精神上，年輕人應(yīng)多關(guān)心和體諒老人
????需要照顧更需關(guān)愛
姚婆婆把手伸出來給記者扶著，自己用力坐起來。梁燕如/攝
????西江都市報(bào)記者 紀(jì)榮蘭 /文
????每個(gè)人有一天都會(huì)老去，需要?jiǎng)e人的關(guān)心和照顧。感同身受，年輕人應(yīng)多關(guān)心和體諒老人，不管在物質(zhì)上還是精神上都應(yīng)該給予老人最好的照顧和關(guān)懷，讓老人得以安度晚年。為了更深入了解住在敬老院里的老年人的心理世界和生活，9月28日，本報(bào)記者到我市的上乘敬老院，體驗(yàn)護(hù)工的日常工作。
????悉心照料換來信賴
????據(jù)敬老院負(fù)責(zé)人劉偉光介紹，該敬老院現(xiàn)有護(hù)工15名，入住養(yǎng)老人員70余人。劉院長說，院內(nèi)部分老人身體比較硬朗，他們在生活上基本能自理，平時(shí)還能幫院里護(hù)工做一些雜務(wù)。而部分老人患病，需要長期打針吃藥，嚴(yán)重者還需要定期做透析，需要護(hù)工全天候護(hù)理。有的老人整天臥床，大小便失禁，但卻很堅(jiān)強(qiáng)自律，但有的老人卻喜歡耍點(diǎn)怪脾氣，這就要護(hù)工們細(xì)心開導(dǎo)照顧。對于生活不能自理的老人，護(hù)工們要每天為他們洗臉、刷牙、洗澡、換紙尿片，協(xié)助他們上廁所、換洗衣服，還要一天多次喂飯。據(jù)劉院長介紹，敬老院的護(hù)工們很敬業(yè)，對老人們很有愛心、耐心。有些護(hù)工還對老人家進(jìn)行心理輔導(dǎo)，常常與老人交流，和老人的關(guān)系像親人一樣。
????體驗(yàn)當(dāng)天，記者跟隨的護(hù)工是施叔。他到上乘敬老院上班才一個(gè)多月，剛開始接觸護(hù)理工作的他坦言，“一開始，確實(shí)要克服很多心理障礙?！?/p>
????想起剛到崗的日子，施叔眉頭稍稍皺了一下，“氣味太難聞了。”當(dāng)時(shí)，施叔要照顧部分生活不能自理的老人，為老人處理糞便是令他較頭痛的事。
????“你是怎么堅(jiān)持下來的？”記者不解地問。施叔笑著回答：“堅(jiān)持不下去，就沒有飯吃了?！北M管施叔嘴上說不辭職是因?yàn)樯钏?，隨著工作逐漸上手，老人開始依賴和信任他，施叔愈發(fā)敬業(yè)樂業(yè)。
????一位96歲的老婆婆因行動(dòng)不便常年臥床，施叔把她當(dāng)親人般照看。施叔力氣較大，當(dāng)老人要起床時(shí)，施叔能較輕松地把老婆婆抱起。老婆婆一按呼叫鈴，無論什么時(shí)候，施叔只要在崗，都會(huì)馬上到她床頭，耐心詢問她需要什么幫助。正是因?yàn)槭┦宓谋M職盡責(zé)，老人也慢慢信賴施叔。“現(xiàn)在，老婆婆對我很信任。”施叔一臉欣慰地說。
????了解需求服侍妥當(dāng)
????體驗(yàn)活動(dòng)當(dāng)天的中午飯時(shí)間，記者協(xié)助施叔把椅子和餐桌擺好，把老人們的飯菜端過來，在施叔的提示下，針對各個(gè)老人的情況分配不同的飯菜。施叔說，身體好的老人吃飯喝粥，身體不好又偏食的老人則要吃瘦肉面條。把老人們一一攙扶餐桌旁后，一些老人開始吃飯，而記者則開始幫助不能自理的老人進(jìn)食。
????黎秀芳婆婆今年90歲。她身體不好，眼睛因患疾視物不清。因?yàn)椴粣鄢燥?，也不愿別人喂她吃飯，所以營養(yǎng)跟不上來，經(jīng)常手腳冰冷。
????記者嘗試著鼓勵(lì)黎婆婆，“婆婆你吃了面條才有力氣，才能自己到樓下散步啊。”然后，記者用筷子把面條絞成一小團(tuán)，輕輕放進(jìn)黎婆婆嘴里。但黎婆婆剛吃了兩口就說飽了，并把嘴里的面條吐出來。記者在說些笑話逗她開心后，竟然成功地讓她吃完了大半碗瘦肉面條，雖然花了很長時(shí)間，但是記者感到由衷的高興。
????另一位姚婆婆今年70歲，因?yàn)樗さ怪酗L(fēng)后導(dǎo)致下肢和左手不便利。當(dāng)她要上廁所時(shí)，需要人把她從床上攙扶起來。施叔告訴記者，幫老人翻身起床，既是要講力氣也要講技巧。得先摟著老人的腰，再拉著老人的手巧妙發(fā)力，就能讓老人翻身起來。說來輕巧，做起來并不容易。
????但是到記者上場時(shí)，無論怎么鼓勵(lì)，姚婆婆都不肯起來。經(jīng)過耐心勸導(dǎo)，姚婆婆終于把手伸出來給記者扶著坐了起來。記者和施叔一起把她扶到特制的便椅上坐好開始方便，然后再把她扶回床上躺好。在這個(gè)過程中，姚婆婆不時(shí)鬧著小脾氣，在施叔和記者的不斷安撫下才平復(fù)下來。
????一番體驗(yàn)下來，記者感到，當(dāng)好一名護(hù)工真不容易。正如當(dāng)護(hù)工還不滿兩個(gè)月的施叔所說，只有不斷學(xué)習(xí)更多的護(hù)理技巧，才能充分了解老人的需要，才能將老人服侍得更妥當(dāng)。
????記者采訪結(jié)束時(shí)，說起“不聽話”的老人，施叔還是顯得有點(diǎn)無奈。“有的老人吃飯較慢，有的老人挑剔護(hù)工，有的老人脾氣較大……”但施叔說，會(huì)多向同事學(xué)習(xí)、請教，自己學(xué)著總結(jié)不同老人的脾氣特點(diǎn)和生活需要，因人而異實(shí)施護(hù)理，才能把工作做好。 | 
