????西江都市報報料熱線報道（記者 梁燕如）裝在盒子里的一副隱形眼鏡，買回家數(shù)日后才發(fā)現(xiàn)一副“變”單片。近日，市民韓小姐就遇到了這么一件“怪事”。當(dāng)韓小姐要求商家返還另一片隱形眼鏡時，商家卻解釋：“檢查庫存未發(fā)現(xiàn)有多出來的單片眼鏡。”針對購銷雙方各執(zhí)一詞的情況，梧州市消費者協(xié)會負(fù)責(zé)人提醒，為有效維護(hù)消費權(quán)益，市民購物后，應(yīng)就商品的數(shù)量、質(zhì)量與商家當(dāng)場驗明。
????買兩只鏡片回家僅剩一只
????市民韓小姐佩戴隱形眼鏡已有10年。2月23日，韓小姐在新興二路蘇寧電器樓下某眼鏡連鎖店購買了一副博士倫隱形眼鏡，該品牌的隱形眼鏡是將度數(shù)相同的兩片隱形鏡片裝在一個紙盒內(nèi)。由于韓小姐雙眼近視度數(shù)一樣，因而她整盒購買度數(shù)相同的兩片隱形眼鏡。此外，由于韓小姐原有的隱形眼鏡未超過有效期，她將眼鏡買回家后，一直未拆封使用。
????2月27日，韓小姐打開盒子發(fā)現(xiàn)，盒內(nèi)只有內(nèi)裝一片隱形眼鏡的一只塑料盒，“但是紙盒外包裝上寫明，內(nèi)含兩片獨立包裝的鏡片?！贝藭r，韓小姐仔細(xì)翻看紙盒，才看到紙盒底部粘貼防偽條形碼的地方有被拆開過的痕跡，“也許是銷售人員漏給了一片?！毕氲竭@里，韓小姐于2月28日到店鋪要求返還鏡片。但商家以檢查庫存未發(fā)現(xiàn)多余鏡片為由拒絕返還。
????這時，韓小姐撥通了本報報料熱線，希望給市民提個醒，“遇到同類情況要留心?！蓖瑫r她還發(fā)來了產(chǎn)品照片。照片顯示，產(chǎn)品的防偽條形碼貼于盒子底部，盒子頂部粘貼透明膠紙。韓小姐表示，產(chǎn)品買回來時，盒子底部的條形碼標(biāo)簽已有明顯的拆開痕跡，她是撕掉盒子頂部的透明膠紙來打開包裝的。
????商家未提醒消費者現(xiàn)場驗貨
????3月2日，記者來到韓小姐購買眼鏡的店鋪。
????賣隱形眼鏡給韓小姐的銷售人員表示，她當(dāng)時是將一盒全新、未拆封、內(nèi)裝兩片獨立包裝鏡片的博士倫隱形眼鏡賣給韓小姐，售價是75元。連同眼藥水，她向韓小姐一共收取了100元。
????針對韓小姐質(zhì)疑盒子曾被打開的說法，店內(nèi)銷售人員表示，因為韓小姐雙眼近視度數(shù)一樣，按照銷售慣例，他們都將相同度數(shù)的一副未拆封鏡片賣給韓小姐，“銷售人員憑盒子重量也可判斷出內(nèi)有一片還是兩片隱形鏡片。”但該店負(fù)責(zé)人承認(rèn)工作存在疏漏：“未提醒消費者現(xiàn)場驗明商品數(shù)量?！?/p>
????拒絕返還隱形眼鏡的另一個原因是，韓小姐購買隱形眼鏡后，相隔近一周時間才發(fā)現(xiàn)少了一片，“這期間發(fā)生了什么事，誰也說不清楚?！痹摰赇佖?fù)責(zé)人表示，韓小姐要求返還鏡片時，銷售人員檢查了所有連鎖店鋪的庫存，沒發(fā)現(xiàn)有多出來的單片眼鏡，“不排除有人惡意損壞聲譽(yù)?！?/p>
????市消協(xié)：最好找到第三方人證
????市民消費購物離開商鋪才發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量瑕疵或者數(shù)量不足，由此引發(fā)消費糾紛。這時，常因為消費者無法有效舉證，難以明確與商家的權(quán)責(zé)，而陷入維權(quán)困境。據(jù)悉，上述情況在市消協(xié)接到的消費者投訴中，并不少見。
????為避免此類糾紛，有效維護(hù)消費權(quán)益，市消費者協(xié)會負(fù)責(zé)人建議，市民消費購物后，要有意識地與商家當(dāng)場驗明商品質(zhì)量、數(shù)量。此外，該負(fù)責(zé)人提醒，市民發(fā)現(xiàn)商品存在問題時，要收集各類資料證據(jù)，最好找到第三方人證，以有效舉證維權(quán)。 | 
