???今年3月29日，一名外地人欲乘坐出租車(chē)，沒(méi)想到出租車(chē)司機(jī)拒絕打表。隨后，該乘客堅(jiān)持要打表，卻遭到司機(jī)拒載，并被要求下車(chē)。事后，這名外地人將其遭遇寫(xiě)成文字放上了零距離網(wǎng)站的“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”平臺(tái)，并在帖子中投訴這名出租車(chē)司機(jī)的不打表及拒載行為。不久，市交通局網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人便對(duì)該帖子進(jìn)行了回復(fù)，并把對(duì)拒載司機(jī)的處罰決定書(shū)以及處罰收據(jù)一并在網(wǎng)上向網(wǎng)友公布。網(wǎng)上投訴出租車(chē)問(wèn)題，能夠被受理且獲得解決，這在很多市民看來(lái)，的確是一件“新鮮事”。
????事情的經(jīng)過(guò)是這樣的。
????黃玲是剛到梧州工作不久的外地人，因?yàn)檫€不熟悉這個(gè)城市，所以她急著出門(mén)的時(shí)候時(shí)常會(huì)選擇搭乘出租車(chē)。一天早上，她在市人才市場(chǎng)處攔下一輛出租車(chē)，想前往市政廣場(chǎng)，沒(méi)想到司機(jī)開(kāi)口就要價(jià)十塊錢(qián)。黃玲覺(jué)得奇怪，問(wèn)司機(jī)：“怎么不打表呢？”司機(jī)回答說(shuō)不想搭就算了。之后，黃玲在與人聊天時(shí)得知，在零距離網(wǎng)站上有一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”平臺(tái)，便在網(wǎng)上發(fā)了一個(gè)帖子，反映了自己的遭遇?！拔也皇且?yàn)殄X(qián)惋惜，而是司機(jī)的態(tài)度太讓人生氣了！”黃玲告訴記者。
????一個(gè)月后，投訴便有了回復(fù)。市交通局網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人在對(duì)黃玲帖子的回復(fù)中，公布了對(duì)拒載司機(jī)的處罰結(jié)果，黃玲對(duì)有關(guān)部門(mén)的辦事態(tài)度感到滿意。對(duì)此，市交通局運(yùn)管處綜合科副科長(zhǎng)何林表示，“交通部門(mén)一直關(guān)注網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)的動(dòng)態(tài)。我們一般都會(huì)比較及時(shí)地處理這些網(wǎng)絡(luò)投訴?！币虼?，當(dāng)在“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”平臺(tái)上獲悉了這個(gè)投訴后，交通部門(mén)馬上派出人員調(diào)查核實(shí)當(dāng)天發(fā)生的情況，并對(duì)拒載的司機(jī)作出了相應(yīng)的處罰。
????何林表示，我市的出租車(chē)行業(yè)存在的問(wèn)題比較多，需要不斷努力改進(jìn)。自年初以來(lái)，交通部門(mén)實(shí)行了相應(yīng)的管理措施，懲治力度也在逐漸加強(qiáng)。特別是為配合梧州創(chuàng)建文明城的建設(shè)，交通部門(mén)嚴(yán)格要求司機(jī)佩戴上崗證、展示工作證件等。今年5月，還對(duì)全市的出租車(chē)計(jì)價(jià)器重新進(jìn)行調(diào)整，要求司機(jī)打表。如今，交通部門(mén)每天都派出人員在道路上巡查，如果發(fā)現(xiàn)違法操作的司機(jī)，將對(duì)其進(jìn)行處罰以及教育，甚至要求司機(jī)暫停工作。
????針對(duì)乘客投訴途徑的問(wèn)題，何林表示，當(dāng)市民在搭乘交通工具權(quán)益受到侵害時(shí)，可以采用書(shū)面投訴或網(wǎng)絡(luò)投訴的形式，也可以直接撥打電話0774-3860561進(jìn)行投訴。同時(shí)，何林提醒市民，乘客也應(yīng)當(dāng)自己留心取證，如記下車(chē)牌號(hào)碼、司機(jī)證件號(hào)碼等，方便有關(guān)部門(mén)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查。 | 
