????最早出現(xiàn)米鹽搶購的城市都在廣州的周圍,包括肇慶、清遠(yuǎn)、江門、佛山、東莞、深圳。其中,清遠(yuǎn)的反應(yīng)最為猛烈。2003年2月12日開始,清遠(yuǎn)市連路邊賣光碟的小販都賣起了食鹽,并且搶購的物品很快從食鹽擴(kuò)展到大米、食用油、調(diào)味品。
????記者了解后才知,這一流言原來是“非典型肺炎”流言的延續(xù),有人認(rèn)為非典型肺炎與缺“碘”有關(guān),因此市民才搶購加碘鹽。
????據(jù)分析,這其實(shí)是一些不法商販借近期“非典型肺炎”故意炒作,抬高食鹽售價(jià)。
????傳入廣州(當(dāng)天傍晚)
????12日傍晚,謠言傳到廣州。石牌東的大街上出現(xiàn)了很多小販叫賣5元一包的食鹽。天河某超市為應(yīng)付顧客搶購食鹽和大米,不得不限量發(fā)售,直到夜里12時(shí),還有市民打的到糧油批發(fā)市場(chǎng)買米買鹽。
????排隊(duì)市民大多都說不出搶購的原因,有人說,別人買他也買,也有人擔(dān)心美伊開戰(zhàn)影響供應(yīng)。
????迅速平伏(翌日上午)
????2月13日,省、市有關(guān)部門負(fù)責(zé)人紛紛出面辟謠。廣東多個(gè)地市的工商、物價(jià)、城管、公安等部門聯(lián)合行動(dòng),嚴(yán)打囤積居奇、哄抬物價(jià),一度飆升的大米、食鹽價(jià)格瞬間回復(fù)正常。
????手機(jī)短信流言紛飛 報(bào)紙電視穩(wěn)定人心
????在“非典型肺炎”發(fā)生時(shí),廣州社情民意研究中心在2月12日對(duì)525位市民作了抽樣調(diào)查,結(jié)果顯示,被訪者獲知這一信息的主要途徑依次是“親朋好友”(45.7%)、“電視”(31.3%)、“報(bào)紙”(13.4%)、“互聯(lián)網(wǎng)”(3.2%)等。
????深圳一家調(diào)查公司的抽樣調(diào)查也顯示,在2月10日以前,有八成受訪者是從手機(jī)短信和互聯(lián)網(wǎng)上獲知“非典型肺炎”消息。政府作出公布實(shí)情后,有九成市民相信政府的解釋。
????市民自述經(jīng)歷和心態(tài):百姓應(yīng)理性信息須透明
????王先生,某單位司機(jī)。因連續(xù)接了幾個(gè)朋友的電話,說外面正在爭(zhēng)買米和鹽,便不問緣由,迅速到超市排隊(duì)搶購了四袋米(共80斤)。他的妻子也“搶”回20包食鹽。這兩天,他遭到車隊(duì)同事的一致訕笑。這個(gè)兩口之家,平時(shí)很少自己開灶,20包食鹽恐怕幾年“吃到出水”也吃不完。
????王先生對(duì)記者說,他自己也搞不清怎么回事,看到許多人搶購,認(rèn)為總會(huì)有原因,自己也就照搶可也。他承認(rèn),“這是最荒唐的一次經(jīng)歷”。他認(rèn)為,假如有關(guān)方面通過報(bào)紙、電臺(tái)及早公開辟謠,自己應(yīng)該不會(huì)蠢到那種地步。
????劉維善,現(xiàn)居深圳。也接到“搶購米鹽”的電話,但他沒有“跟風(fēng)”。他認(rèn)為,這場(chǎng)突發(fā)事件中的一系列漲價(jià)現(xiàn)象直接導(dǎo)致了市民的非理智表現(xiàn)。搶購的原因簡直是無稽之談。對(duì)于這件事,一是背后可能有人利用突發(fā)事件進(jìn)行炒作,牟取暴利。二是廣大市民的理性意識(shí)有待培養(yǎng)和提高,不能一有突發(fā)事件,就坐不住了,連自己也不相信自己。 政府絕不會(huì)對(duì)擾亂市場(chǎng)的行徑袖手旁觀,市民也應(yīng)該相信自己的理性。
????葉小姐,廣東省煙草進(jìn)出口公司干部。她認(rèn)為,在“米鹽搶購”突發(fā)之前,一些地方已被“非典型肺炎”弄得神經(jīng)敏感,大眾心理比較脆弱,對(duì)于不知情的老百姓,哪怕是一個(gè)小小的、正常時(shí)誰都不會(huì)相信的傳言,都足以掀起軒然大波。當(dāng)時(shí)如果“非典型肺炎”的實(shí)情能盡早公布,就不至于流言滿天飛,老百姓的心境會(huì)穩(wěn)定許多。
????田女士,廣州市東風(fēng)東路小學(xué)教師。對(duì)于“非典型肺炎”和搶購鹽米這兩件事,她認(rèn)為,兩件事處理手法不同,所導(dǎo)致的社會(huì)反應(yīng)也完全不同。
????為什么“米鹽搶購”僅一天就得到有效遏止?關(guān)鍵是政府反應(yīng)果斷,迅速站出來發(fā)布“安民告示”,通過傳媒公開辟謠,公布實(shí)情,正確疏導(dǎo)。
????這兩件事說明,在高度信息化的社會(huì)里,在各種信息傳播工具面前,一旦出現(xiàn)突發(fā)事件,要避免引起社會(huì)恐慌,只有一個(gè)有效的辦法,就是政府迅速通過主流媒體向社會(huì)公布實(shí)情并加以正確引導(dǎo)。只要做到公開透明,老百姓絕對(duì)是信任政府的。
????謠言經(jīng)不起推敲,卻一度引起波動(dòng),曝光部分荒誕流言,可以引起大眾反思:
????“對(duì)望也傳染”荒唐可笑
????■河源遭到不明病毒襲擊,救治病人的三名醫(yī)護(hù)人員全部死亡
????■不明肺炎十分可怕,只要與病人打個(gè)照面,或者同乘了一輛公交車都可能被傳染
????■“怪病”現(xiàn)在無藥可治,一天就發(fā)病,很快會(huì)發(fā)展成呼吸衰竭,已有多人死亡
????■此病來勢(shì)兇猛,某大醫(yī)院已被封鎖
????“食鹽能治病”竟有人信
????■食鹽內(nèi)含有碘質(zhì),鹽水有一定的殺毒殺菌功效,對(duì)“非典型肺炎”有預(yù)防作用
????■中東局勢(shì)緊張,一旦開戰(zhàn)可能造成物資短缺
????■廣東出現(xiàn)“非典型肺炎”,可能被列為“疫區(qū)”,中斷交通運(yùn)輸,食鹽、大米將斷貨
????■2002年10月后生產(chǎn)的食鹽不合格,10月前生產(chǎn)的很搶手
????■海水受到污染不能制鹽 |