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????答疑
????在方案公布后，不少市民表示心中有各種各樣的疑問。記者昨日聯(lián)系了12345客服人員，就市民集中反映的問題進(jìn)行了答疑。對于市民普遍關(guān)心的“兒童能否獲贈話費(fèi)”，客服中心表示，憑借深圳的社?？ㄌ柡蜕钲诘纳矸葑C號都可以領(lǐng)取，不分成人醫(yī)保還是少兒醫(yī)保?？头藛T表示，一個手機(jī)最多可發(fā)送兩次短信，如果是外地手機(jī)，則無法發(fā)送短信參與此次活動。
????問：我家小孩才3歲，能否領(lǐng)取話費(fèi)？
????12315：如果是深圳戶籍的兒童，只要有身份證號、社?？ㄌ柧涂梢灶I(lǐng)取。
????問：外地的手機(jī)號碼能否發(fā)送短信參與活動？
????12315：目前只有通過深圳本地的手機(jī)才能發(fā)送短信，外地手機(jī)無法參與話費(fèi)回饋活動。
????問：我是深圳常住人口，但是在廣州工作，我能否獲取話費(fèi)？
????12315：憑借身份證號、居住證、社保卡號等信息，都可以獲取話費(fèi)回饋。如果沒有深圳的手機(jī)號碼，可通過借取別人的手機(jī)發(fā)送。每個手機(jī)最多可發(fā)送2條短信。
????問：如何知道我的信息發(fā)送成功還是失敗？今天發(fā)了怎么沒充值？
????12315：市民發(fā)送短信后，將于48小時內(nèi)收到回復(fù)信息。如果48小時內(nèi)未收到“感謝您參加特區(qū)三十周年向市民回饋手機(jī)話費(fèi)活動，您的申請短信已經(jīng)收到”，將重新發(fā)送申請短信。通信運(yùn)營商將于10月21日前將話費(fèi)自動充值到有效的手機(jī)號碼?？赏ㄟ^撥打運(yùn)營商的服務(wù)電話進(jìn)行查詢話費(fèi)的情況。
????問：我們公司的總部不在深圳，所以我在深圳沒有社保，戶口也不在深圳，但是我長期在深圳工作，我能否領(lǐng)到話費(fèi)？
????12315：按照這種情況，是無法參與話費(fèi)回饋活動的。
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