????新華社上海４月２９日電題：陳延哲：從“鳥(niǎo)巢”走向世博會(huì)北京館的志愿者
????新華社記者 賈楠
????“２０１０年４月２５日，自抵滬參加世博會(huì)志愿服務(wù)已經(jīng)是第８天。今天是上海世博會(huì)試運(yùn)行以來(lái)接待觀眾人數(shù)最多的一天，峰值測(cè)試可達(dá)５０萬(wàn)人。”
????“雖然北京館的正常運(yùn)行因此面臨巨大壓力，但值得驕傲的是我們每一名志愿者都始終堅(jiān)守崗位，用我們的熱情和微笑成功完成了服務(wù)。在一天的服務(wù)結(jié)束時(shí)，我們可以相視一笑，今天干得不錯(cuò)！”
????——北京大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院大四學(xué)生陳延哲在世博日記中寫(xiě)道。
????４月中旬，陳延哲與其他２０余位同齡人從北京來(lái)到上海，為世博園區(qū)中國(guó)館內(nèi)的北京館服務(wù)。兩天的崗位培訓(xùn)、場(chǎng)景演練后，４月２０日世博會(huì)試運(yùn)行開(kāi)始，陳延哲和他的同伴們正式上崗。
????陳延哲的崗位在北京館后展廳。這個(gè)區(qū)域的主要裝飾是一面可以翻轉(zhuǎn)出不同圖案的背景墻以及國(guó)風(fēng)、奧林匹克風(fēng)、民族和諧闕等５個(gè)北京市地標(biāo)性雕塑模型，是觀眾留影較集中的區(qū)域，陳延哲負(fù)責(zé)對(duì)這個(gè)展廳的展品進(jìn)行講解并維持出口處的秩序。
????“剛開(kāi)始的幾天，我們?nèi)煲话鄭?，從早晨７點(diǎn)半到晚上８點(diǎn)；峰值測(cè)試以來(lái)壓力實(shí)在太大了，就分了三班倒，我是中班崗，從上午１０點(diǎn)到晚上８點(diǎn)半。”陳延哲說(shuō)，由于過(guò)于疲勞，已經(jīng)有志愿者感冒了，不過(guò)大家很堅(jiān)強(qiáng)。
????盡管只有２２歲，陳延哲已經(jīng)是一位“老”志愿者了。兩年前，還在讀大二的陳延哲是“鳥(niǎo)巢”貴賓區(qū)的一名志愿者。從２００８年４月１１日第一次進(jìn)入“鳥(niǎo)巢”到９月１７日殘奧會(huì)落下帷幕，陳延哲經(jīng)歷了“鳥(niǎo)巢”里的每一場(chǎng)賽事。
????新中國(guó)成立６０周年慶典上，陳延哲擔(dān)任“我的中國(guó)心”彩車(chē)游行方陣訓(xùn)練副中隊(duì)長(zhǎng)，與北大的學(xué)弟學(xué)妹一起意氣風(fēng)發(fā)地走過(guò)天安門(mén)廣場(chǎng)；湖南益陽(yáng)助學(xué)活動(dòng)中，他和２０多位大學(xué)生與當(dāng)?shù)兀保埃埃岸嗝咧猩鎸?duì)面交流高考、大學(xué)學(xué)習(xí)生活經(jīng)驗(yàn)……
????陳延哲說(shuō)：“全心全意付出的志愿服務(wù)改變了我很多，我的志愿者之路越走越寬?！?/p>
????世博會(huì)試運(yùn)行期間，前來(lái)北京館參觀的人很多，雖然已是經(jīng)驗(yàn)豐富的“老”志愿者了，但陳延哲卻一點(diǎn)兒也不敢松勁。
????“４０萬(wàn)人、５０萬(wàn)人的峰值測(cè)試對(duì)我們來(lái)說(shuō)壓力非常大，我們首先要保證觀眾的安全，還要保證觀眾在北京館看得舒心，能夠真正了解北京館、喜歡北京館。”
????為此，陳延哲第一次體會(huì)到了做“人墻”的滋味。
????“以前看到的多是武警戰(zhàn)士手挽手站成人墻，這次為了疏導(dǎo)觀眾，我們也用自己的身體隔出了一條通道?！标愌诱苷f(shuō)，“我們一邊微笑著解釋疏導(dǎo)原因，一邊介紹北京館的特點(diǎn)，包括展品、鎮(zhèn)館之寶等，贏得了觀眾對(duì)疏導(dǎo)工作的理解?！?/p>
????“面對(duì)焦慮、著急的參觀者，我們只要將心比心，細(xì)心與觀眾交流溝通，我們搭起的人墻就不僅僅是疏導(dǎo)通道，而是一個(gè)有微笑、有關(guān)懷的志愿者場(chǎng)外服務(wù)新區(qū)域，更是世博會(huì)的另一扇窗口?！标愌诱苷f(shuō)。（完） | 
