到銀行開戶，應留意一些小數(shù)目的收費，以免小數(shù)長計變大數(shù)（漫畫/楊兆恩 來源：信息時報）
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柜員機出假鈔不擔責，信用卡不開通照收年費、信用卡全額罰息……銀行的“霸王行為”一直為消費者所詬病。而近期，不少佛山市民更是向信息時報記者反映，到銀行開戶時遭遇到新的“霸王條款”——強制開卡、默認開通短信銀行、網(wǎng)上銀行，這些新的“搶錢”手法雖然收費不多，但一年下來一張銀行卡要交納的費用也不少。
律師表示，市民到銀行辦理業(yè)務時應看清合同條款，并有權(quán)要求銀行作出解釋。遇到強制交易的情況，消費者可向消委會和當?shù)劂y監(jiān)會投訴。
開戶便要開卡 默認收費10元
最近佛山本地論壇C2000上有網(wǎng)友“火藥味”發(fā)帖抗議稱，自己去某銀行開個帳號存款，誰知銀行的工作人員說，沒有存折開只能開卡，開卡需交10元年費，這種做法令“火藥味”難以接受。
據(jù)了解，目前大部分銀行都推行無折卡、借記卡、儲蓄卡等，市民前去開戶，柜臺人員為了減少麻煩，一般都會給客戶默認開卡，并需繳納10元費用。昨日記者走訪了佛山市多家銀行，發(fā)現(xiàn)大部分銀行都有這一規(guī)定。
在某銀行的季華路營業(yè)廳，一位趙先生向記者表示，他想開戶只辦理存折，卻遭到柜臺工作人員拒絕，無奈之下只能開了一張卡，交了工本費、年費及網(wǎng)銀等費用共50元。
那么，到銀行開戶是否必須開卡？有熟悉銀行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士透露，其實每間銀行都有存折，只是為了沖業(yè)績，工作人員一般不給普通儲戶開存折。而普通市民不懂具體手續(xù)，去銀行開戶一般都會按照銀行工作人員的指示去做，所以大部分人都會被扣開卡的工本費和年費。
對此，廣東通法正承律師事務所歐志強律師表示，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》有關規(guī)定，消費者有權(quán)自主選擇服務方式，如選擇是否開存折或開卡。銀行只接受開卡，顯然侵犯了消費者的權(quán)利，消費者有權(quán)拒絕銀行的強制交易行為。遇到該種情況，消費者可向消委會、銀監(jiān)會投訴。
極力推銷網(wǎng)銀 開通即扣40元
目前各大銀行均開設了網(wǎng)上銀行服務，開戶申請表上也增加了是否開通網(wǎng)上銀行的選項，但這一新生事務對于很多老年人或不懂電腦的市民來說則成了一種負擔。
C2000網(wǎng)友“小希希BBL”反映，家里的退休老人去銀行開戶，不懂電腦的他們回來后竟然帶著一個U盤，仔細一看，原來是銀行給開通了一個40元的網(wǎng)上銀行業(yè)務。“小希希BBL”想去銀行辦理退款，但銀行卻稱該業(yè)務是自愿開通的，不予退款。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大部分銀行開戶申請書上均有“網(wǎng)上銀行業(yè)務”一欄，內(nèi)容包括安全認證、U盾、密碼器等選項，但并無顯示收費。市民前去開戶填寫時，大部分銀行工作人員均會列舉網(wǎng)上購物方便、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費較低等優(yōu)點，建議開通這一項，卻對開通需要交納40多元的費用閉口不提。
開通短信銀行 每月要扣3元
除了以上隱形收費項目外，現(xiàn)在銀行還有一種“短信銀行”也會收取用戶費用，或叫“手機信使服務”。開通后，市民每次賬戶資金變動銀行均發(fā)送一條手機短信通知。很多市民都覺得很方便安全，但很少知道該項服務銀行每月會扣取2～3元手續(xù)費。
趙先生向記者反映，一年前在某銀行開了一個戶，隨后因故轉(zhuǎn)走卡內(nèi)現(xiàn)金，只剩下10元左右。不到3個月，他突然接到短信通知，告知卡內(nèi)余額不足，短信業(yè)務已暫停，他才知道原來銀行短信通知是需每月交費的。
記者了解到，目前大部分銀行短信銀行服務每年費用30元。如果市民想取消該項服務，則要到銀行柜臺辦理相應手續(xù)，而經(jīng)歷過銀行排隊之苦的市民，很少會花這個功夫去取消該項服務，銀行則通過這種手法吸取了大量用戶的手續(xù)費。
對此，歐志強分析指出，銀行在消費者不知情的情況下扣除短信費，明顯侵犯了消費者的知情權(quán)。消費者可向消委會投訴或向當?shù)劂y監(jiān)會投訴處理。他認為，消費者在開卡或開折前，應先看清合同條款的約定，切勿僅聽取銀行人員的片面之言而輕率簽文件。
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