????岑賽銦
????平安銀行廣州分行零售業(yè)務(wù)部客戶(hù)經(jīng)理
????華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)，AFP
????2009年加入平安銀行廣州分行，目前管理客戶(hù)資產(chǎn)6000多萬(wàn)
????“對(duì)于客戶(hù)的關(guān)懷就要像追女孩子一樣，把追女孩子的那股勁頭拿出來(lái)，時(shí)不時(shí)發(fā)個(gè)短信，打個(gè)電話(huà)關(guān)心一下?！?/p>
????這是岑賽銦作為一個(gè)理財(cái)師的獨(dú)創(chuàng)“秘笈”。他對(duì)待客戶(hù)，首先要求自己必須專(zhuān)業(yè)，這是基礎(chǔ)，然后再使用自己的獨(dú)特方式與客戶(hù)互動(dòng)。
????理財(cái)師是一個(gè)銷(xiāo)售者
????“專(zhuān)業(yè)，首先必須專(zhuān)業(yè)，這是前提?！痹诓稍L(fǎng)中，理財(cái)周報(bào)記者聽(tīng)到了岑賽銦不少于5次提到“專(zhuān)業(yè)”二字。
????“要專(zhuān)業(yè)必須勤奮學(xué)習(xí)，而懶散必然落后?！贬愩熣f(shuō)。
????除了要求自己，還要高度關(guān)注客戶(hù)。“其實(shí)理財(cái)師某種程度上是一個(gè)銷(xiāo)售者，因此就應(yīng)該有自己的銷(xiāo)售技巧?！贬愩熯@樣給自己定位。
????以與客戶(hù)的業(yè)務(wù)交流為例，如何將復(fù)雜的金融告訴客戶(hù)，岑賽銦的辦法是將艱深的理論轉(zhuǎn)化為生活用語(yǔ)，融入生活。
????“我不喜歡滿(mǎn)口術(shù)語(yǔ)的和客戶(hù)交流，我選擇的方式就是將艱深的理論轉(zhuǎn)化融入生活中去。比如對(duì)于一些比較激進(jìn)的客戶(hù)，我會(huì)告訴他們，如果發(fā)生某種事情，就會(huì)影響到你的生活，之前能買(mǎi)到一座房子，這樣做可能連一個(gè)木屋也買(mǎi)不起了。
????把客戶(hù)的錢(qián)當(dāng)成自己的錢(qián)
????和客戶(hù)交流的不僅是業(yè)務(wù)，還有生活。
????岑賽銦介紹，他為自己的每個(gè)客戶(hù)都建立了檔案，不只是他們?cè)谄桨层y行的業(yè)務(wù)，也包括客戶(hù)在其他金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，同時(shí)還有客戶(hù)的愛(ài)好、習(xí)慣等。并且隔一段時(shí)間翻一次，因此對(duì)客戶(hù)非常熟悉。
????他告訴記者，平時(shí)也會(huì)和客戶(hù)吃個(gè)飯，喝喝茶。但是幾乎不聊業(yè)務(wù)，只是聊生活，逐漸的和客戶(hù)成為朋友。不過(guò)他仍不忘強(qiáng)調(diào)，作為一個(gè)理財(cái)師還要時(shí)刻把專(zhuān)業(yè)放在首位。
????“對(duì)于客戶(hù)的關(guān)懷就像追女孩子一樣，把追女孩子的勁頭拿出來(lái)，時(shí)不時(shí)發(fā)個(gè)短信，打個(gè)電話(huà)問(wèn)候一下?！贬愩煱褜?duì)客戶(hù)的態(tài)度作了一個(gè)很形象的比喻。
????“說(shuō)了這么多，其實(shí)很簡(jiǎn)單，總之一句話(huà)，把客戶(hù)的錢(qián)當(dāng)成自己的錢(qián)?！贬愩熡哪暮竺媸且痪渲敝副举|(zhì)的總結(jié)。
????面對(duì)日益激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，如何讓客戶(hù)信任并將“錢(qián)”交給自己，是每個(gè)理財(cái)師必須面對(duì)的問(wèn)題。
????岑賽銦對(duì)于開(kāi)拓新的客戶(hù)很樂(lè)觀，用他的話(huà)說(shuō)就是“我們平安銀行擁有其他銀行不具備的優(yōu)勢(shì)?！彼f(shuō)，我們依靠整個(gè)平安集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)，有許多潛在客戶(hù)資源。第二就是客戶(hù)轉(zhuǎn)介，如果客戶(hù)滿(mǎn)意你的服務(wù)，那么就會(huì)介紹一些朋友過(guò)來(lái)。
????看漲黃金，保本為主
????一個(gè)好的理財(cái)師必須對(duì)市場(chǎng)有敏銳的嗅覺(jué)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供良好的投資建議。岑賽銦在接受理財(cái)周報(bào)采訪(fǎng)時(shí)也為2010年的投資作了建議。
????“我很看好黃金，黃金也受到很多客戶(hù)的關(guān)注?！贬愩煴硎?。
????他認(rèn)為，從目前的黃金市場(chǎng)來(lái)看，金價(jià)沖高后有所回落，現(xiàn)在很多人都認(rèn)為黃金已經(jīng)很高了，雖然跌了很多，但是仍在1000塊錢(qián)以上，還是很高。但是對(duì)比歷史，1980年代的時(shí)候黃金已經(jīng)800多元錢(qián)了，經(jīng)過(guò)20年的通脹，現(xiàn)在1000多錢(qián)一點(diǎn)都不高。
????而在投資策略上，他則提醒投資者，還是以保本為主，上半年尤其如此，下半年可適當(dāng)進(jìn)行一些風(fēng)險(xiǎn)性投資，而平安銀行在上半年也會(huì)推出一些比較穩(wěn)健的產(chǎn)品供投資者選擇。 | 
