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潔具
投訴焦點(diǎn)：價(jià)格相差大，售后服務(wù)缺失或拖延。
潔具產(chǎn)品標(biāo)價(jià)高得驚人，并往往以低至5折甚至以下的優(yōu)惠低價(jià)出售，這種情況在傳統(tǒng)的建材市場(chǎng)中最常出現(xiàn)。一旦潔具產(chǎn)品出現(xiàn)問題，廠家在消費(fèi)者購買時(shí)所承諾的售后服務(wù)難以實(shí)現(xiàn)。
原因剖析：討價(jià)還價(jià)售賣方式在潔具領(lǐng)域最為嚴(yán)重。經(jīng)銷商一般不會(huì)明碼標(biāo)價(jià)，往往聲稱會(huì)給消費(fèi)者打折，有的消費(fèi)者貪圖便宜而在這類商家處購買潔具，最后還是掉入了商家的價(jià)格陷阱。此外，低價(jià)格也意味著售后服務(wù)縮水，消費(fèi)者今后遇到產(chǎn)品問題可能投訴無門。
消費(fèi)竅門：消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)明白，低價(jià)甩賣、優(yōu)惠打折只是商家吸引消費(fèi)者關(guān)注的慣用伎倆，消費(fèi)者最好到正規(guī)的賣場(chǎng)或建材超市購買產(chǎn)品，千萬不要為了便宜而以犧牲售后服務(wù)為代價(jià)。消費(fèi)者在購買時(shí)，要看清楚購買合同和廠家承諾的售后服務(wù)范疇，并對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，并且最好先直接和解決售后問題的廠家部門聯(lián)系，確定日后遇到問題時(shí)可得到解決后再購買該潔具產(chǎn)品。
櫥柜
投訴焦點(diǎn)：偷工減料，多算面積。
原因剖析：由于櫥柜行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些廠家為了牟利，在生產(chǎn)過程中偷工減料，或使用偽劣材料替代，令櫥柜很難達(dá)到國(guó)家規(guī)定的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。
醛含量超標(biāo)、耐劃痕、耐干熱等臺(tái)面性能不達(dá)標(biāo)仍是櫥柜投訴的熱點(diǎn)。由于很多消費(fèi)者不懂測(cè)算，一些不正規(guī)的櫥柜品牌就利用這個(gè)漏洞，多算面積令消費(fèi)者多付冤枉錢。
消費(fèi)竅門：購買時(shí)，除了建議到正規(guī)的大品牌櫥柜廠商處購買外，切勿聽信銷售人員的一面之詞，最好查看相關(guān)的環(huán)保質(zhì)量認(rèn)證證書。要注意，櫥柜箱板上所有的排鉆孔位最好全部加裝封蓋，這樣可以有效減少甲醛釋放，更加環(huán)保安全。
計(jì)價(jià)方面，消費(fèi)者千萬不要盲目看價(jià)格下決定，千萬不要籠統(tǒng)計(jì)算，最好分門別類按實(shí)際使用的柜體計(jì)算，扣除不需要用到板材的空間，將櫥柜的價(jià)格清單盡量細(xì)化。
瓷磚
投訴焦點(diǎn)：吸水率低，易滑，使用不到一個(gè)月就發(fā)黃變黑。
筆者從網(wǎng)站上看到，客廳地磚、鋪貼墻面的瓷片質(zhì)量投訴最集中，包括表面或接縫不平整、早晚地面有水易滑等；以及衛(wèi)生間墻面瓷磚鋪設(shè)不到一個(gè)月就發(fā)黃，表面產(chǎn)生小黑點(diǎn)，甚至瓷磚的連接處出現(xiàn)裂縫等現(xiàn)象。
原因剖析：瓷磚的質(zhì)量問題通常從外觀上就可以看出來，如有黑點(diǎn)或針孔，銷售人員會(huì)欺騙消費(fèi)者說這是一種特殊的花色效果，其實(shí)這是瓷磚在煅燒過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。此外，瓷磚表面還可能出現(xiàn)劃痕、龜裂等現(xiàn)象，可能是在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)碰撞產(chǎn)生的。瓷磚也是半成品材料，鋪裝后發(fā)黃變黑的情況一般出現(xiàn)在衛(wèi)生間、廚房等水分、濕氣較重的瓷磚鋪設(shè)區(qū)域，原因有二：一是瓷磚本身的吸水率偏高；二是拼貼瓷磚時(shí)接縫不牢導(dǎo)致。
消費(fèi)竅門：辨別瓷磚質(zhì)量的方式很多，可以通過聽、看、摸等方式辨別。首先，敲打瓷磚表面，聲音清脆說明瓷磚密度和硬度高。其次，看瓷磚表面的光澤度和平整程度，可用硬物刮一下瓷磚面，如果留下痕跡，說明瓷磚釉面差。最后可通過觸摸來感覺瓷磚的質(zhì)量，看瓷磚表面有沒有凹凸不平的狀況。
此外，要根據(jù)瓷磚的耐磨度、吸水率等，評(píng)定瓷磚適合鋪設(shè)在哪些區(qū)域。在收貨時(shí)，要特別看清瓷磚的外包裝是否完好，并打開檢查瓷磚是否碎裂，出現(xiàn)碎裂的瓷磚可以要求廠家及時(shí)退換。 | 
