??? 保險(xiǎn)賠付除了有“多少”的問(wèn)題外，還有“多久”的考量。新《保險(xiǎn)法》實(shí)施后，“賠多少”的問(wèn)題得到了規(guī)范，如今，保險(xiǎn)公司開(kāi)始在“賠多快”上動(dòng)起腦筋。
????據(jù)悉，安邦保險(xiǎn)近期推出了“235速賠業(yè)務(wù)”，即理賠金額在3000元以下的案件，將在2天之內(nèi)完成理賠結(jié)案；3000元至1萬(wàn)元的理賠金額將在3天內(nèi)完成結(jié)案；1萬(wàn)元以上的案件則在5天內(nèi)完成系統(tǒng)結(jié)案。針對(duì)電話直銷車險(xiǎn)客戶，安邦保險(xiǎn)更是提出“萬(wàn)元以下一日賠付”的要求。
????不僅如此，針對(duì)特殊天氣下出險(xiǎn)量激增，安邦保險(xiǎn)日前還成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組，并對(duì)查勘員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們?cè)诮拥秸{(diào)度后能熟練地向客戶宣導(dǎo)降雪天氣出險(xiǎn)后的應(yīng)急措施和技巧。在降雪嚴(yán)重的地區(qū)，安邦保險(xiǎn)理賠人員需24小時(shí)待命，保證在第一時(shí)間進(jìn)行理賠服務(wù)。
????除了安邦保險(xiǎn)，不少保險(xiǎn)公司也都推出了針對(duì)雪天的貼心服務(wù)。例如人保財(cái)險(xiǎn)成立了應(yīng)急指揮部，理賠人員24小時(shí)待命，為各項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)理賠工作提供了有力的支持。中國(guó)平安[58.23 -2.53%]則開(kāi)通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠流程，各地員工24小時(shí)堅(jiān)守崗位。
????有業(yè)內(nèi)人士指出：“在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，很難說(shuō)到底哪家保險(xiǎn)公司在價(jià)格上具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，拼得更多的是服務(wù)?！?/p> | 
